-50 % Rabatt heute, um unsere 10.000 Bestellungen zu feiern! Und die Lieferung ist immer KOSTENLOS

FAQ

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 1-2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann zwischen 5 und 9 Werktage, um sie an Sie zu liefern. Um hohe Lager- und Lohnkosten zu vermeiden, befinden sich unsere Waren im Ausland. Dies ermöglicht es uns, Ihnen Artikel zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und Ihnen gleichzeitig Support auf Französisch anzubieten.

Versenden Sie in die ganze Welt?

Absolut, wir können überall auf der Welt versenden.

Bieten Sie Informationen zur Produktverfolgung und -verfolgung?

Sie können Ihre Bestellung und Ihren Fortschritt verfolgen, indem Sie den Link zur Auftragsverfolgung auf unserer Website verwenden:

https://colybry.com/pages/tracking-genie-1

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Produkte werden gemäß Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn es z.B. Materialien aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es somit zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich bald eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info@colybry.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in München

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verspätung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder mehr darüber erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@colybry.com

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen das Verfahren mitteilen. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Artikel an uns zurückzusenden, und wir erstatten ihn zu 100%. Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Ware verantwortlich.